退款政策

我哋嘅收費模式係「先講清楚、後收錢」，退款規則都一樣白紙黑字。更新日期：2026 年 8 月。

一、建站計劃（T2 / T3）

• 14 日滿意保證：新站上線後 14 日內你不滿意，可要求全數退回建置費，唔使解釋原因。
• 退款後網站會下架，建站資產（設計、文案、程式碼）不會轉移。
• 超過 14 日、或已書面驗收後，建置費不設退款。

二、14 日查詢漏洞實測（HK$1,280）

• 實測費涵蓋爬取你網站、建立知識庫、部署 Widget 嘅即時成本，本身不設退款；但保障如下：
• 用量保證：實測期內少過 10 個對話，免費延長 14 日。
• 升級扣抵：實測後 30 日內升級任何付費計劃，實測費全數扣抵建置費。

三、月費計劃

• 月費按月預繳，可隨時取消；取消後下月停止收費，當月已繳費用不退。
• 對話超額費（每個 HK$1.2）按實際用量於下月賬單收取，不設退款。
• 年付計劃（12 個月收 10 個月）如中途取消，已用月份按正價月費結算，餘額退回。

四、退款方式與時間

• 批准退款後，款項經 Stripe 原路退回你嘅付款卡，一般 7–10 個工作天到賬（視乎發卡銀行）。
• 退款只會退回原付款人賬戶，不設現金或轉賬至第三方。

五、點樣申請

WhatsApp +852 5319 4000 或電郵 [email protected]，講低你嘅訂單編號同原因。退款申請會於 2 個工作天內回覆。完整條款以雙方確認嘅服務協議為準，重點摘要見服務條款。